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租車服務(wù)流程

  由于互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋,很多租車公司都實行網(wǎng)上租車服務(wù),因此絕大多數(shù)租車公司的租車流程都大同小異。

  第一步:網(wǎng)上選車

  目前絕大多數(shù)租車公司需要客戶自己先通過網(wǎng)絡(luò)或電話進行會員注冊,注冊成功后才能通過網(wǎng)絡(luò)或電話進行租車??蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求在網(wǎng)站中挑選自己中意的車輛,比對好價格、車型,確定取車還車時間、以及提車取車地點以后提交訂單即可。

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  第二步:門店簽合同/提車

  1、提供手續(xù)

  按照約定的提車時間和地點前往租車公司門店提車即可,不過這里需要注意一點,提車人需要攜帶合法的中國駕照和一張正常使用的信用卡。如果租車人本人沒有駕照,或提車人不是租車本人,部分租車公司會允許攜帶雙方身份證和駕照前來提車。提車時需要交一筆押金一般是一兩千元左右,普通的信用卡額度都是可以滿足的。在還車時工作人員會將押金退還給客戶。

  2、簽訂合同

  每位客戶在租車時都會簽訂一個租車合同,合同內(nèi)容是固定的,我們無法改變,并且由于合同條款較多,篇幅較長,客戶需要對合同內(nèi)的一些責(zé)任歸屬問題弄清楚后再簽字,以防后續(xù)扯皮。通常情況下合同內(nèi)會注明租車人的信息、租車時間、價格等基本信息。

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  3、提車驗車

  在簽完合同以后租車公司的工作人員會陪同客戶一起檢查車輛狀況,包括行駛里程、存油量的記錄,外觀、內(nèi)飾完整度的檢查等等。這時客戶需要仔細檢查車身外觀、內(nèi)飾等方面的情況,如果發(fā)現(xiàn)劃痕,破損等損傷要第一時間確認,同時要求工作人員進行記錄,避免后續(xù)責(zé)任歸屬出現(xiàn)問題。辦完這些手續(xù)就可以正常使用車輛了。

  第三步:還車

  使用完車輛后,要在約定的還車時間之前將車開回指定門店,并且保證存油量和提車時一樣,同時用提車時的信用卡辦理押金解凍,手續(xù)辦理齊全后檢查好隨身行李,然后租車業(yè)務(wù)就結(jié)束了。不過還車時工作人員還是會仔細檢查外觀情況,此時應(yīng)當(dāng)配合工作人員一同檢查確認。

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